Cambios y
Devoluciones
Política clara y transparente. Si hay un problema, lo resolvemos.
Insatisfacción con el producto
Tenés 10 días desde que recibís el pedido para solicitar la devolución si no estás conforme. El producto debe estar en perfecta condición y con su embalaje original sin daños.
Defecto de fabricación
Si el producto tiene un defecto de fábrica, falla en su funcionamiento o llegó dañado, tenés 30 días desde la recepción para reclamarlo. El costo de devolución corre por nuestra cuenta.
Devolución del dinero
Una vez que recibimos el producto devuelto, procesamos el reembolso en los siguientes 30 días a través del mismo método de pago que utilizaste al comprar.
1 Devolución por insatisfacción o arrepentimiento
Si no quedaste conforme con el producto o simplemente te arrepentiste de la compra, podés solicitar la devolución de tu dinero dentro de los 10 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
- El producto debe estar en perfecta condición, sin daños evidentes por mal uso.
- Debe conservar el embalaje original sin signos de maltrato.
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
Para iniciar el proceso, escribinos al +54 9 11 5490-7774 indicando tu nombre completo y el producto que compraste. Una vez que recibamos el artículo, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 30 días.
2 Devolución por producto defectuoso o dañado
En caso de que el producto presente un defecto de fabricación, una falla en el funcionamiento, daños durante el envío o faltantes, tenés derecho a solicitar la devolución dentro de los 30 días a partir de la recepción.
- Tu nombre completo y el producto que compraste.
- Descripción del defecto con fotos o videos que lo evidencien.
- En este caso, el costo de devolución corre por nuestra cuenta.
Escribinos al +54 9 11 5490-7774 con esa información. Analizamos tu caso y coordinamos la devolución. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
3 ¿Cómo se hace la devolución?
Una vez que nos contactás, analizamos tu caso y nos comunicamos para coordinar todo. El producto debe enviarse tal como se recibió: con su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos.
- Usá el mismo embalaje en que recibiste el producto (si no está dañado) o una caja adecuada que lo proteja durante el transporte.
- Los gastos de embalaje corren por cuenta del cliente.
- Devoluciones por insatisfacción: el costo de envío lo paga el cliente.
- Devoluciones por defecto o daño en envío: el costo lo cubrimos nosotros.
Estamos para ayudarte.
Escribinos con tu nombre completo y el motivo de tu consulta. Respondemos a la brevedad.
Escribir al +54 9 11 5490-7774